कुकी नीति (Cookie Policy)

सरल शब्दों में: यह पेज बताता है कि बेलरेनॉक्स की वेबसाइट आपके ब्राउज़र में कौन-सी छोटी फ़ाइलें रखती है, क्यों रखती है, और आप उन्हें कैसे नियंत्रित कर सकते हैं।

विषय-सूची

1. कुकी क्या हैं और यह नीति किस पर लागू होती है
2. हम कुकी का उपयोग क्यों करते हैं
3. कुकी की श्रेणियाँ और सहमति
4. संपर्क फ़ॉर्म और ईमेल सदस्यता में कुकी की भूमिका
5. कुकी की विस्तृत सूची
6. तृतीय-पक्ष सेवाएँ
7. आपकी सहमति और उसे वापस लेने का तरीका
8. ब्राउज़र सेटिंग्स द्वारा नियंत्रण
9. कानूनी आधार और आपके अधिकार
10. भंडारण अवधि
11. नीति में परिवर्तन
12. संपर्क और शिकायत निवारण

1. कुकी क्या हैं और यह नीति किस पर लागू होती है

कुकी वे छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें हैं जो आपके डिवाइस पर सहेजी जाती हैं; यह नीति belrenox.digital पर लागू होती है।

कुकी ऐसी छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें हैं जिन्हें वेबसाइट आपके ब्राउज़र या डिवाइस पर संग्रहीत करती है। इसी श्रेणी में स्थानीय भंडारण (local storage), सत्र भंडारण (session storage), पिक्सेल और समान तकनीकें भी आती हैं, जिन्हें इस नीति में सामूहिक रूप से "कुकी" कहा गया है। यह नीति Belrenox Travel Services Pvt Ltd (Pvt Ltd (प्राइवेट लिमिटेड)), जो बेलरेनॉक्स नाम से यात्रा, टूर एजेंसी और टूर ऑपरेटर सेवाएँ उपलब्ध कराती है, द्वारा संचालित वेबसाइट belrenox.digital पर लागू होती है। इसे हमारी गोपनीयता नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए। जहाँ कुकी के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा संसाधित होता है, वहाँ डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP अधिनियम) तथा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके अंतर्गत बने SPDI नियम, 2011 लागू होते हैं।

2. हम कुकी का उपयोग क्यों करते हैं

कुकी वेबसाइट को चलाने, सुरक्षित रखने और बेहतर बनाने के लिए प्रयुक्त होती हैं।

हम कुकी का उपयोग इन उद्देश्यों से करते हैं: (क) वेबसाइट के पृष्ठ, यात्रा पैकेज और टूर की जानकारी सही ढंग से दिखाना; (ख) आपकी सहमति की पसंद याद रखना; (ग) संपर्क फ़ॉर्म में स्पैम और दुरुपयोग रोकना; (घ) यह समझना कि कौन-से गंतव्य और पैकेज पृष्ठ अधिक देखे जाते हैं; और (ङ) आपकी सहमति होने पर प्रासंगिक यात्रा प्रस्ताव दिखाना।

3. कुकी की श्रेणियाँ और सहमति

कुकी तीन श्रेणियों में हैं: आवश्यक, विश्लेषण और विपणन; केवल आवश्यक कुकी बिना सहमति के लगती हैं।

• आवश्यक कुकी: वेबसाइट के बुनियादी कार्य, सुरक्षा, भार-संतुलन, फ़ॉर्म की सुरक्षा और आपकी कुकी-पसंद दर्ज करने के लिए अनिवार्य हैं। इन्हें बंद करने पर साइट सही काम नहीं करेगी, इसलिए इनके लिए सहमति नहीं माँगी जाती।
• विश्लेषण (Analytics) कुकी: अज्ञात या छद्म-नामित रूप में बताती हैं कि आगंतुक साइट का उपयोग कैसे करते हैं, जैसे देखे गए पृष्ठ, बिताया समय और ट्रैफ़िक स्रोत। ये केवल आपकी सहमति के बाद सक्रिय होती हैं।
• विपणन (Marketing) कुकी: विभिन्न साइटों पर आपकी रुचियों के आधार पर यात्रा से संबंधित विज्ञापन दिखाने और विज्ञापन-अभियानों की प्रभावशीलता मापने में काम आती हैं। ये केवल आपकी सहमति के बाद सक्रिय होती हैं।

4. संपर्क फ़ॉर्म और ईमेल सदस्यता में कुकी की भूमिका

दोनों फ़ॉर्म आवश्यक कुकी पर निर्भर हैं; विश्लेषण/विपणन कुकी उनकी शर्त नहीं हैं।

संपर्क फ़ॉर्म: जब आप यात्रा पूछताछ, टूर बुकिंग या कस्टम पैकेज के लिए हमारा संपर्क फ़ॉर्म भरते हैं, तो आपका नाम, ईमेल, फ़ोन (यदि दिया हो) और संदेश हमें भेजा जाता है। इस प्रक्रिया में सत्र और सुरक्षा संबंधी आवश्यक कुकी का उपयोग होता है ताकि सबमिशन प्रामाणिक हो और स्वचालित स्पैम न हो। ये कुकी आपकी पूछताछ का उत्तर देने से अधिक किसी उद्देश्य के लिए प्रोफ़ाइल नहीं बनातीं।

ईमेल सदस्यता: जब आप हमारे यात्रा ऑफ़र और समाचार-पत्र के लिए अपना ईमेल दर्ज करते हैं, तो आपका ईमेल पता और सदस्यता की पुष्टि का रिकॉर्ड रखा जाता है। यदि आप विश्लेषण या विपणन कुकी स्वीकार करते हैं, तो हमारे ईमेल में लिंक पर क्लिक की गणना जैसे माप-उपाय हो सकते हैं। आप किसी भी ईमेल में दिए "सदस्यता समाप्त करें" लिंक से या [email protected] पर लिखकर कभी भी सदस्यता छोड़ सकते हैं।

5. कुकी की विस्तृत सूची

नीचे की तालिका श्रेणी, उद्देश्य और अवधि के अनुसार कुकी का सामान्य विवरण देती है।

कुकी के सटीक नाम और अवधि सेवा-प्रदाताओं के अपडेट के साथ बदल सकते हैं; हमारे कुकी-बैनर की "सेटिंग्स" में वर्तमान सूची देखी जा सकती है।

6. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

विश्लेषण और विज्ञापन कुकी तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा रखी जा सकती हैं, जिनकी अपनी नीतियाँ हैं।

सहमति मिलने पर वेब-विश्लेषण और विज्ञापन प्रदाता अपनी कुकी रख सकते हैं और डेटा भारत से बाहर के सर्वरों पर भी संसाधित कर सकते हैं। हम ऐसे प्रदाताओं से अपेक्षा करते हैं कि वे लागू कानून के अनुरूप डेटा की सुरक्षा करें। उनके द्वारा किए जाने वाले संसाधन पर उनकी अपनी गोपनीयता नीतियाँ लागू होती हैं।

7. आपकी सहमति और उसे वापस लेने का तरीका

आपकी सहमति स्वतंत्र, विशिष्ट और सूचित होती है, और आप उसे कभी भी वापस ले सकते हैं।

पहली बार साइट खोलने पर कुकी-बैनर दिखता है, जिसमें आप सभी स्वीकार, केवल आवश्यक, या श्रेणीवार चयन कर सकते हैं। विश्लेषण और विपणन कुकी पहले से चयनित नहीं होतीं। अस्वीकार करने पर भी आप साइट का उपयोग कर सकते हैं और हमारी सेवाओं के बारे में पूछताछ कर सकते हैं। सहमति वापस लेने के लिए कुकी-सेटिंग्स खोलकर अपनी पसंद बदलें या ब्राउज़र की कुकी हटाएँ। सहमति वापस लेना उससे पहले किए गए संसाधन को अवैध नहीं बनाता। DPDP अधिनियम के अंतर्गत आप सहमति वापस लेने का अनुरोध [email protected] पर भी भेज सकते हैं।

8. ब्राउज़र सेटिंग्स द्वारा नियंत्रण

आप अपने ब्राउज़र से कुकी ब्लॉक या हटा सकते हैं, पर इससे कुछ सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं।

अधिकांश ब्राउज़र (Chrome, Firefox, Safari, Edge) आपको सभी या चुनिंदा कुकी अवरुद्ध करने, मौजूदा कुकी हटाने, या हर कुकी पर सूचना पाने की सुविधा देते हैं। आवश्यक कुकी अवरुद्ध करने पर संपर्क फ़ॉर्म या सदस्यता फ़ॉर्म जमा नहीं हो सकता। "Do Not Track" संकेतों के प्रति वेबसाइट का व्यवहार ब्राउज़र और प्रदाता पर निर्भर करता है।

9. कानूनी आधार और आपके अधिकार

आवश्यक कुकी वैध उपयोग पर, शेष कुकी आपकी सहमति पर आधारित हैं; आपको DPDP अधिनियम के अधिकार प्राप्त हैं।

विश्लेषण और विपणन कुकी से संबंधित व्यक्तिगत डेटा का संसाधन आपकी सहमति के आधार पर होता है। आवश्यक कुकी वेबसाइट उपलब्ध कराने और आपके अनुरोधित फ़ॉर्म-सबमिशन को पूरा करने के लिए प्रयुक्त होती हैं। DPDP अधिनियम, 2023 के अंतर्गत आपको अपने डेटा की जानकारी प्राप्त करने, उसमें सुधार या मिटाने का अनुरोध करने, शिकायत निवारण पाने और मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में किसी व्यक्ति को नामित करने का अधिकार है। इन अधिकारों के प्रयोग की विस्तृत प्रक्रिया हमारी गोपनीयता नीति में दी गई है।

10. भंडारण अवधि

कुकी केवल उतने समय रखी जाती हैं जितना उनके उद्देश्य के लिए आवश्यक है।

सत्र कुकी ब्राउज़र बंद होते ही हट जाती हैं। स्थायी कुकी ऊपर की तालिका में बताई अधिकतम अवधि तक रहती हैं, जिसके बाद वे समाप्त हो जाती हैं या सहमति दोबारा माँगी जाती है। संपर्क फ़ॉर्म और ईमेल सदस्यता से प्राप्त डेटा की प्रतिधारण अवधि गोपनीयता नीति में बताई गई है।

11. नीति में परिवर्तन

हम इस नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं; महत्वपूर्ण बदलाव इसी पेज पर प्रकाशित होंगे।

कानून, तकनीक या हमारी सेवाओं में बदलाव होने पर यह नीति अद्यतन की जा सकती है। संशोधित संस्करण पर प्रभावी तिथि अंकित होगी। जहाँ नई श्रेणी की कुकी के लिए सहमति आवश्यक हो, वहाँ हम आपसे नई सहमति माँगेंगे। © 2026 Belrenox Travel Services Pvt Ltd।

12. संपर्क और शिकायत निवारण

कुकी या डेटा से जुड़े प्रश्न और शिकायतें हमें ईमेल या डाक से भेजें।

इस नीति से संबंधित प्रश्न, अनुरोध या शिकायत के लिए संपर्क करें:

शिकायत अधिकारी का नाम और संपर्क विवरण हमारे संपर्क/कंपनी-विवरण पृष्ठ पर उपलब्ध है। यदि आपकी शिकायत का समाधान संतोषजनक न हो, तो आप DPDP अधिनियम के अंतर्गत गठित भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।